Allmänna villkor

Allmänt

Cambridge Viktprogram, Org nr: 556375-2715 säljer produkter och tjänster till företag (B2B) med leveransadress i Sverige samt till konsumenter i laglig ålder med leveransadress i Sverige eller Finland. Villkoren gäller vid köp av produkter i vår webbutik samt tillhörande leveranssätt.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor utan förvarning och därför ber vi dig läsa igenom de allmänna villkoren innan beställning genomförs.

Produkter och priser

Produkternas egenskaper och priser presenteras på respektive produktsida i webbutiken. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på produkter och leveranskostnader. Kontrollera alltid priset i varukorgen innan du bekräftar din beställning. Priserna anges inklusive moms och du kan se momsbeloppet i varukorgen och på orderbekräftelsen.

Leveranskostnad - Konsument

Expeditionsavgift (inkluderar frakt samt order- och varuhantering) tillförs, ifall debiterad, automatiskt till den totala summan av din order och därmed visas den totala kostnaden i varukorgen innan du bekräftar din beställning. 

Leveranskostnad - Coacher

Expeditions-/hanteringsavgift för samtliga order är 199,00 kr oavsett ordersumma eller produktmängd.
Pris för orderhantering justeras årligen.
Expeditions-/hanteringsavgift tillförs automatiskt till den totala summan av din order. Därmed visas den totala kostnaden i varukorgen innan du bekräftar din beställning.
Cambridge Viktprogram Ab förbehåller sig rätten att ändra expeditions-/hanteringsavgifter (se allmänna villkor).
Om eventuella ändringar meddelas i förväg.

Beställning och avtal

Du kan beställa produkter från webbutiken genom att lägga till dem i varukorgen och genom att bekräfta och betala din order i kassan. När du genomför en beställning i webbutiken finns kravet av att du läser och accepterar de allmänna villkor som gäller vid ordertillfället. En bekräftad beställning som accepterats av oss är bindande och skapar ett avtal enligt dessa villkor. Utövande av ångerrätt (rätt att häva ditt köp enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler) tillämpas inte i handel mellan företag (B2B).

Betalning

Du kan betala din beställning genom att i varukorgen välja bland de betalsätt som finns i webbutiken (Klarna)
Kortbetalningar förmedlas av nets.
Om kortbetalningar inte är möjliga (pga. tekniskt fel, service, uppdatering eller dylikt) kan Du beställa genom att kontakta Niklas på lagret tel. +358 55 268 9910 eller varasto@cambridgeohjelma.fi. Varorna skickas så fort du skickat kvitto ellen annan betalningsbekräftelse till oss. 

Bekräftelse av beställning och betalning

När du betalt och bekräftat din order skickar vi en orderbekräftelse till dig via e-post, kontrollera därför att du anger din e-postadress korrekt vid beställning. I orderbekräftelsen bekräftar vi också vilket betalsätt som använts. I de fall där vi på grund av oväntade omständigheter inte kan acceptera din beställning kommer vi att informera dig så fort som möjligt.

Leverans

Vi levererar din beställning via det leveranssätt du valde när du genomförde din beställning i webbutiken. Leveranssätten som visas för dig beror på din leveransadrss och din kundgrupp.

Leveranstid

Vår generella leveranstid inom EU är beroende av produkt och leveranssätt, ca 2-5 vardagar. Du kan även spåra ditt paket på med den trackingkod du får efter att varorna blivit skickade.

Retur och byten

Distansförsäljning av livsmedel undantas från reglerna för distansförsäljning, med undantag för regelbunden livsmedelsförsörjning. Ingen ångerrätt ges för förseglade* varor som inte av hälso- eller hygienskäl.kan erbjudas för återförsäljning efter att förpackningen öppnats, till exempel kosmetika, mat eller kontaktlinser. Vi säljer förseglade livsmedelspaket som inte kan avbokas eller returneras. Att inte hämta ut/motta varorna betraktas inte som ångrande av köp.
*) Försegling innebär att varorna packas på ett sådant sätt att de inte kan öppnas utan att lämna några spår.

 

Reklamation

När du får dina varor rekommenderar vi att du kontrollerar att allt är korrekt.
Om något saknas eller skadats,  eller om varorna på något annat sätt inte överensstämmer med det du beställde, ska detta noteras genast på mottagarbeviset, annars går det ej att göra reklamation.
Kontakta därefter vår kundtjänst på 08-730 02 01 eller på e-post: helpdesk@cambridgeviktprogram.se

Skicka reklamation till kundtjänst

Kundtjänst

Vår personal hjälper gärna till och svarar på eventuella frågor angående din beställning, så tveka inte att kontakta oss via e-post eller telefon på:

helpdesk@cambridgeviktprogram.se
08-730 02 01
Vardagar kl 8-16

Begränsning av ansvar

Cambridge Viktprogram AB är inte ansvariga för direkt, indirekt eller annan skada relaterad till eller till följd av beställning, leverans eller produkt, utom för de bestämmelser som gäller enligt relevant lag.

Tvister

I fall där det uppstår en tvist angående en beställning önskar vi kunna lösa den i första hand tillsammans med dig. Vi ber dig därför att kontakta vår kundtjänst vid sådana fall så att vi tillsammans kan försöka lösa problemet.